よくある質問 (Q&A)

自習室KAKOIにご興味をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様からよくいただくご質問をまとめております。ご利用前のご確認に、ぜひお役立てください。

駅から近いですか？

はい、自習室KAKOIは各店舗とも最寄り駅から徒歩1〜2分の場所にございます。

どのような方が利用していますか？

資格取得を目指す社会人の方、大学受験を控えた方、読書を楽しまれる主婦の方など、幅広い方々にご利用いただいております。他店と比べて女性のご利用比率が高いことも特徴です。

実際のところ、使いやすいですか？

「ブース型がやや窮屈に感じる」「静かすぎて落ち着かない」など、感覚に関わる部分は人それぞれです。細部まで配慮して環境を整えておりますが、ご不安な場合は一度ご来店いただき、実際の雰囲気をお確かめいただくと安心です。

他にも店舗はありますか？

はい、文京区・豊島区に合計7店舗ございます。詳しくは店舗一覧をご覧ください。

契約前に見学はできますか？

はい、いつでも見学いただけます。セキュリティの観点から予約制とさせていただいております。

仕事終わりの20時ですが、無料体験はできますか？

はい、6時〜24時の間であれば、夜遅い時間帯の無料体験や見学にも対応しております。

初回の対面説明はしてくれますか？

以前は実施しておりましたが、現在は対面でのご説明は行っておりません。室内に各種案内パネルを設置しておりますので、不便なくご利用いただけます。

時間貸し（スポット利用）はやっていますか？

はい、時間貸しのスポット利用も可能です。詳細は時間貸しプランをご確認ください。

自由席プランは利用時に予約が必要ですか？

いいえ、予約は不要です。自由席プランは、ご来店いただいた時点で空いているお好きな席（自由席エリア）をご利用いただく仕組みです。事前の座席予約はできません。

どの席を使えばいいですか？

「自由席」と表示されているお席であれば、どこでもご利用いただけます。店内には「指定席」もございますが、こちらは時間貸し（スポット利用）専用の座席です。月額プランの会員様は、自由席エリアの中から、その日の気分に合わせてお好きな場所をお選びください。

平日のみプランは祝日も利用できますか？

はい、月〜金曜日であれば祝日もご利用いただけます。

契約期間を教えてください

ご利用開始日を起点として契約期間が始まります。例えば、4月14日にご利用を開始された場合、5月13日までがご契約期間です。

割引制度はありますか？

はい、月額プランをご契約の場合、複数月分を一括前払いいただくと割引が適用されます。なお、時間貸しのご利用には割引はございません。

1日あたりの利用制限はありますか？

連続して18時間を超えてご利用される場合は、事前の許可制とさせていただいております。

途中解約や契約期間中のプラン変更はできますか？

契約期間中の途中解約・プラン変更は承っておりません。未使用期間の返金もいたしかねますのでご了承ください。プランの変更は、一度解約してから再入会してください。

解約方法を教えてください

退会フォームをご用意しておりますので、ご自身でいつでも解約手続きを行っていただけます。

休会はできますか？

はい、いつでも休会いただけます。手続きとしては、いったんご解約のお手続きをお願いいたします。再開される際は、入会金などの手数料は不要です。

入会したいです

ご入会フォームよりお手続きをお願いいたします。お手続き後、折り返しお見積りをメールにてお送りいたします。

支払い方法について教えてください

クレジットカード決済のみとなっております。決済代行会社による自動課金となり、弊社でカード情報をお預かりすることはございません。

解約を忘れて自動更新されました。返金は可能ですか？

原則として返金はいたしかねます。ただし、決済日から2日以内にお申し出いただいた場合に限り、1回限り、事務手数料を差し引いたうえでご返金いたします。詳細は利用規約をご参照ください。

適格請求書発行事業者登録を行っている事業者ですか？

はい、登録済みです。インボイス公表サイトからもご確認いただけます。

入室の管理方法を教えてください

デジタルキーによる入室管理を行っております。会員様お一人おひとりに固有のパスワードを発行し、いつ・どなたが入室されたかを記録しております。

入室用のパスワードを忘れました

入室用のパスワードは会員様ごとの固有のもので、決済完了時にメールでご案内しております。

スタッフは常駐していますか？

いいえ、スタッフは常駐しておりません。

防犯カメラでPCの画面は確認できますか？

いいえ、プライバシー保護のため低解像度に設定しており、PCやモニターに表示される内容は確認できません。

早朝に入室したら電気が消えていました。定休日ですか？

自習室は年中無休で営業しております。節電のため夜中は照明をオフにしておりますので、早朝に一番でご入室された際は、お手数ですがスイッチをオンにしてください。

Wi-Fi（インターネット）は使えますか？

はい、Wi-Fiは無料でご利用いただけます。Wi-Fi情報は室内に掲示しております。なお、有線LANのご用意はございません。

Wi-Fiのパスワードを忘れました

Wi-Fiのパスワードは店内に掲示しておりますので、そちらをご確認ください。

トイレは男女別ですか？

はい、自習室KAKOIのお手洗いはすべて男女別となっております。ただし、レンタル学習室 千石店のみ男女共用です。

ロッカーはありますか？

はい、ご用意がございます。
・Mサイズ（1,320円／月）／幅26cm×高さ39cm×奥行44cm
・Lサイズ（1,540円／月）／幅41cm×高さ31cm×奥行41cm
※先着順となります。

貸しロッカーのみ契約できますか？

ロッカーをはじめとするオプションサービスは、月額プランをご契約の方のみへのご提供となります。ロッカー単体でのご契約は承っておりませんのでご了承ください。

駐輪場はありますか？

申し訳ございません。自習室KAKOIには駐輪場のご用意がございません。お近くの駐輪場をご利用ください。

コピー機やプリンターはありますか？

いいえ、ご用意はございません。あわせて、ウォーターサーバーなどのご用意もございません。

椅子の背もたれの調整方法がわかりません

操作方法については、ITOKI エフチェアの説明書をご確認ください。

Zoom等のWeb会議ができるブースはありますか？

店舗によっては、オンライン会議が可能なコワーキングスペースを併設しております。

席取りはできますか？

はい、90分以内であれば、お荷物を置いたままの外出（席取り）が可能です。90分を超える場合は、座席を一度開放してください。

席で食事はできますか？

いいえ、座席でのお食事はご遠慮いただいております。お飲み物はお召し上がりいただけます。なお、店舗によっては店内にお食事スペースをご用意しております。

席でチョコや飴を食べるのもダメですか？

厳格な規定は設けずに可能としていますが、小袋を開ける音、咀嚼音、匂いに関するお声を多くいただきます。周囲に配慮いただくことをお願いします。

消しゴムのカスはどうすればいいですか？

お手数ですが、各自でのお片付けをお願いしております。自習室には清掃グッズを設置しておりますので、ご自由にお使いください。

ゴミ箱はありますか？

ゴミ箱は設置しておりません。共有スペースにゴミ袋をご用意しておりますので、ご自由にお使いいただき、ゴミは各自でお持ち帰りくださいますようお願いいたします。

PCや電卓は使えますか？

一部店舗ではご利用いただけます。打鍵音などが響かないよう、ご配慮をお願いいたします。

オンライン会議はできますか？

一部のコワーキングエリアでのみ可能です。ただし、会話の多い会議は音漏れにより周囲のご迷惑となるため、通話は小声で3分以内にお願いいたします。テレアポや面接でのご利用は禁止しております。

オンライン講義をタブレットで聞く際の注意事項は？

イヤホンでご視聴いただく分には問題ございません。まれにイヤホンからの音漏れに関するお声をいただくことがございますので、音量にはご注意ください。

喫煙はできますか？

いいえ、全エリア禁煙とさせていただいております。電子タバコも禁止です。

未成年（中高生）でも利用できますか？

高校生以上の方からご利用いただけます。中学生以下の方はご利用いただけません。なお、ご契約は保護者の方にお願いしております。

会員情報を変更したいときは？

登録情報の変更を承りますので、契約完了の通知メールへの返信にてご連絡ください。

参考書や貴重品を紛失した場合はどうなりますか？

参考書や貴重品はご自身での管理をお願いしております。万一紛失や盗難が発生した場合でも、当自習室では責任を負いかねますのでご了承ください。

うるさい人がいたらどうすればいいですか？

直接の注意はトラブルの原因となりますので、日時・座席番号・服装などをお問い合わせフォームよりご連絡ください。当方より対応いたします。

満席だった場合の補償制度はありますか？

いいえ、補償制度はございません。会員数の調整は行っておりますが、自由席プランでは年末年始やお盆の時期などに一時的に満席となる可能性がございます。